Politique de confidentialité

Quel type d'informations recueillons-nous ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockons-nous, utilisons, partageons et divulguons les informations personnelles des visiteurs de notre site ?

Notre site étant hébergé sur les serveurs sécurisés de l'un de nos fournisseurs, nous sommes en capacité d'assurer l'intégrité des données que nous recueillons. De plus, celles-ci sont traitées en interne grâce à nos logiciels de CRM . En aucun cas nous ne revendons ces informations et données afin d'en dégager un profit, elles ne nous servent qu'à améliorer la qualité des services que nous offrons.

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Enfin nous pouvons également vous contacter directement sur notre site par le biais de ChatBot, afin de vous aiguiller dans votre démarche et de mieux répondre à vos demandes et interrogations.

Informations à propos des cookies :

Afin de mieux comprendre votre comportement sur notre site et de pouvoir améliorer votre expérience sur celui-ci à mesure des utilisations, nous avons recours à l'utilisation de cookies. Afin d'en savoir plus sur l'utilité des cookies et leur rôle, nous vous invitons à visiter : https://www.allaboutcookies.org/fr/

Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies via différents navigateurs :

Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, consultez ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@renov-refresh.com ou nous envoyer un courrier à Renov & Refresh, 9 boulevard Lieutenant Maurice Knoblauch, 42000 Saint-Etienne.

Mises à jour de la politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.